POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 08 décembre 2025

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La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Mama Fashion Hat de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et de leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Mama Fashion Hat
Nom du responsable légal : Marion Coué
Adresse : 22 rue Pigeon 76420 Bihorel
Email : mamafashionhat@outlook.com
Téléphone : 06 69 14 44 84
N° SIRET : 99278982600011

 

2. Données personnelles collectées

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Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

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2.1. Lors d’une commande

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison

• Informations de personnalisation des chapeaux

• Historique d’achats

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2.2. Lors de votre navigation sur le site

• Adresse IP (anonymisée si analyse)

• Données de navigation

• Cookies et traceurs
  (voir Politique en matière de cookies)

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2.3. Lors d’une prise de contact

• Nom / Prénom

• Email

• Objet et contenu du message

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2.4. Paiement

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Mama Fashion Hat.
Elles sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (Wix Payments, PayPal, Stripe…).

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour :

✔ Gestion des commandes
✔ Personnalisation des chapeaux
✔ Paiement et facturation
✔ Livraison et suivi
✔ Service client
✔ Amélioration du site et analyse des performances
✔ Gestion des avis clients
✔ Prévention des fraudes
✔ Statistiques internes
✔ Gestion des préférences via les cookies

 

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (achat, livraison, personnalisation)

• Consentement (newsletter, cookies, formulaires)

• Intérêt légitime (amélioration du site, statistiques internes)

• Obligation légale (conservation des factures, obligations comptables)

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement (Wix Payments, PayPal, Stripe...)

• Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.)

• Hébergeur du site : Wix.com Ltd.

• Outils d’analyse de trafic

• Services marketing si vous y avez consenti

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données client : durée de la relation + 3 ans

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation (cookies) : 13 mois max

• Données liées à la personnalisation : durée nécessaire à la réalisation de la commande

 

7. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès

Connaître les données que nous détenons sur vous.

✔ Droit de rectification

Modifier ou mettre à jour vos données.

✔ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales.

✔ Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements (ex : prospection).

✔ Droit à la limitation du traitement

✔ Droit à la portabilité

Obtenir vos données dans un format lisible par machine.

✔ Droit de retirer votre consentement

À tout moment (newsletter, cookies…).

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Pour exercer vos droits :
📩 Email : mamafashionhat@outlook.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

 

8. Sécurité des données

Mama Fashion Hat met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données :

• Protection Wix conforme aux standards internationaux

• Accès limité aux données

• Sites sécurisés HTTPS

• Mots de passe protégés et accès restreints

• Prestataires certifiés pour les paiements

 

9. Transfert des données hors UE

Wix assure un traitement conforme au RGPD même en cas d’hébergement hors Union Européenne.

Des clauses contractuelles types garantissent la sécurité des données transférées.

 

10. Cookies

Pour connaître le détail des cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre :
👉 Politique en matière de cookies

 

11. Réclamations

Si vous estimez ne pas être satisfait de la gestion de vos données, vous pouvez contacter :

La CNIL
www.cnil.fr

 

12. Modification de la politique

Mama Fashion Hat peut modifier cette politique à tout moment. La version la plus à jour est toujours affichée sur cette page.